Sair
Clube do Formador e Consultor
       Home
Nova conta | Conta Pessoal | Carrinho
Login           Password
  
Registe-se para ter acesso a conteúdos privilegiados
Promoções
Livro ENTREVISTA DE AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIAS
Livro ENTREVISTA DE AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIAS
15.00€
13.95€
 
Utilidades
  Manter-se informado
  Comentar este artigo!
  Indicar este artigo
   
 

Pesquisar
 
 
Informações
   Politica de Privacidade
   Compras online
   Reclamações e Litígios
   Mapa do Site
   Contactos
 
Gestão de Conflitos
Livro RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
Imprimir
Versão de impressão
Enviar a um amigo Informar alguém sobre este artigo
18.00€ 16.20€
Como desenvolver um sistema eficaz para resolução de conflitos

Os autores oferecem as directrizes para criar um eficaz sistema de resolução de conflitos e explicam como diagnosticar e corrigir problemas, bem como criar e implementar um novo sistema quando não existe nenhum.

Este livro é do interesse de todos aqueles que desejam entender ou melhorar os procedimentos definidos para a resolução de conflitos. 

O livro divide-se em duas partes.

A 1ª parte apresenta:

- Formas de resolver conflitos (conciliar interesses contraditórios, determinar quem está certo e quem tem mais poder);
- O diagnóstico das falhas dos sistemas existentes;
- Seis princípios básicos do projecto de resolução de conflitos;
- As tarefas políticas envolvidas na implementação do novo sistema.

A 2ª parte apresenta estudo de caso de um projecto de sistema de resolução de conflitos


Conteúdos

Parte 1 - Compreender e conceber Sistemas de Resolução de Conflitos
1. Três abordagens à Resolução de Conflitos
2. Diagnóstico do Sistema de Resolução de Conflitos actual
3. Concepção de um Sistema eficaz de Resolução de Conflitos
4. Um Sistema funcional

Parte 2 - Construção dos Sistemas de Resolução de Conflitos
5. Diagnóstico dos problemas de uma industria
6. Concepção de um sistema económico de resolução de conflitos
7. Redução dos custos dos conflitos numa industria
8. Conclusão

Características

Autor:

William Ury, Jeanne Brett, Stephen Goldberg

Nº páginas:

244 páginas no formato 15 x 24 cm




Ver mais informação de Gestão de Conflitos

Voltar
Comentários
Aumentar quantidade
Diminuir quantidade

Quem comprou este artigo também comprou
 
Livro COMUNICAÇÃO INTERNA NA EMPRESA - A ABORDAGEM DE PALO ALTO
Livro COMUNICAÇÃO INTERNA NA EMPRESA - A ABORDAGEM DE PALO ALTO
 
Livro CHEFIAR UMA EQUIPA DE VENDAS
Livro CHEFIAR UMA EQUIPA DE VENDAS
 
Livro JOGOS PARA FORMADORES - DESENVOLVIMENTO DE EQUIPAS
Livro JOGOS PARA FORMADORES - DESENVOLVIMENTO DE EQUIPAS
 
Livro DESENVOLVIMENTO EM LIDERANÇA - 20 WORKSHOPS
Livro DESENVOLVIMENTO EM LIDERANÇA - 20 WORKSHOPS